WILL Recruiting 2019 株式会社ウィル
新卒採用

堀田 絵梨Eri Hotta

ファイナンシャルプランナー
2008年入社

実はT様は、購入までの経緯で少なからず不信感をお持ちだった。というのも、もともとご希望だった区画に複数組の申し込み希望が入り、T様は区画変更を余儀なくされたのだ。最終的には別区画での契約を承諾され、間取りプランの打ち合わせも順調に進んでいたが、私はT様の心の深いところにしこりのようなものがあるのを感じ取っていた。

ウィルが誇るワンストップサービスという仕組み。多くの不動産会社では、営業マン一人でお客様のあらゆるニーズに対応しているが、当社は専門分野に特化した担当者複数人で力を合わせて支えるサービスを採用している。そこでは、まるで一人の担当者がずっとついてくれていると感じるような、徹底した情報共有が必須となる。

私は顧客データベースを念入りに確認し、記載された家庭環境やヒアリング内容から、T様にとっての理想の将来像を思い描いた。担当営業マンとも何度も打ち合わせをし、これまでの接客の経緯や背景を事細かに掌握。言葉には現れないT様の心情を慮った。

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ファイナンシャルプランニング事業

FP

当社では、ローンと保険を取り扱うファイナンシャルプランニングの専門部隊を組織しています。メンバーはファイナンシャルプランナーの資格を保有しており、国際資格CFP®取得者も在籍。20以上の金融機関と提携し、若年層に対しても住宅購入の門戸を開くなど、それぞれの顧客の課題に対策を講じています。